黨的二十屆四中全會審議通過的《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十五個五年規(guī)劃的建議》（以下簡稱《建議》）明確提出“推進書香社會建設(shè)”。國務(wù)院批復(fù)同意自2026年起，將每年4月第四周設(shè)立為“全民閱讀活動周”。以倡導(dǎo)、促進全民閱讀來推進書香社會建設(shè)，是提升人民文明素養(yǎng)和社會文明程度的有力舉措。在此形勢下，作為直接服務(wù)于閱讀行為的公共閱讀空間、直接服務(wù)于閱讀主體的公共基礎(chǔ)設(shè)施，圖書館應(yīng)該如何增強服務(wù)能力、提升服務(wù)質(zhì)量，才能更好服務(wù)全民閱讀活動、助力書香社會建設(shè)？尤其是在文化發(fā)展整體處于數(shù)字化賦能、信息化轉(zhuǎn)型大潮之時，圖書館又該如何推進現(xiàn)代轉(zhuǎn)型、發(fā)展新型業(yè)態(tài)、布局未來應(yīng)用場景，才能更好跟上時代發(fā)展步伐、滿足讀者多樣需求？筆者以為，可以從智能體、綜合體、聯(lián)合體三個維度來探討現(xiàn)代圖書館的轉(zhuǎn)型發(fā)展，推動圖書館行業(yè)更全面、更深刻地實現(xiàn)從“藏”到“用”、從“靜”到“動”、從“點”到“陣”的社會化服務(wù)。

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　　打造智能體式服務(wù)場域

　　進一步豐富應(yīng)用場景

　　當(dāng)今時代，閱讀行為早已不局限于單一的紙媒瀏覽和實體空間，聽讀、屏讀、移動、交互、沉浸、智能對話、場景化感知、定制化服務(wù)、文字與視聽轉(zhuǎn)換等各種新型閱讀方式，隨著大數(shù)據(jù)、虛擬現(xiàn)實、人工智能等技術(shù)的普遍應(yīng)用走進了人們的日常生活。而在可預(yù)見的未來，隨著腦機接口、具身智能、第六代移動通信等技術(shù)的進一步成熟，更為豐富的新式應(yīng)用場景也必將持續(xù)激活、逐步落地。

　　數(shù)智化改造是當(dāng)下信息技術(shù)應(yīng)用的集成式體現(xiàn)。作為提供公共服務(wù)的傳統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施，圖書館正在從物理空間的閱讀服務(wù)和知識傳播場所，向線上線下一體、現(xiàn)實空間與虛擬空間融合、人機智能化交互的新場域、新場景演進。特別是在人工智能賦能之下，現(xiàn)代圖書館服務(wù)正在既有的資源數(shù)據(jù)化、流程在線化、感知多元化等信息化基礎(chǔ)上加速創(chuàng)新和迅猛拓展。一方面，諸如智能機器人等各類具身化的終端智能體日益深入圖書館日常服務(wù)各領(lǐng)域，帶來更加便捷、即時、豐富、高效、舒適的線上線下交互體驗；另一方面，人工智能的機器學(xué)習(xí)能力在人機協(xié)同應(yīng)用中催生的“超級閱讀”，也在逐步替代傳統(tǒng)閱讀中需要人來完成的一部分信息收集、梳理、分析、整合等具有結(jié)構(gòu)化特征的工作，能夠極大提升人的閱讀效率。今天的全民閱讀人群中，伴隨互聯(lián)網(wǎng)成長起來的“網(wǎng)絡(luò)原住民”“數(shù)字原住民”日益增多，他們在日常閱讀中使用新的信息技術(shù)可謂本能性的習(xí)慣。因此，現(xiàn)代圖書館在數(shù)智化改造方面尤其需要順應(yīng)新技術(shù)的發(fā)展，不斷開發(fā)新的應(yīng)用場景，打造全新的智能體式服務(wù)場域，為促進全民閱讀提供具備現(xiàn)代化水準(zhǔn)的服務(wù)能力和服務(wù)條件。

　　在網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、智能化的大趨勢下，圖書館的核心價值越來越從館藏規(guī)模向服務(wù)質(zhì)量轉(zhuǎn)變。這既有信息技術(shù)內(nèi)在的理念影響，也不乏圖書館自身的使命使然。歷史地看，無論是從卡片索引、電子目錄、搜索引擎直至今天自然語言應(yīng)答的智能導(dǎo)航圖書檢索方式，還是從閉架借閱、人工借閱、開放借閱直至今天數(shù)字文本自主下載的自由借閱管理模式，再或者是從館內(nèi)閱覽、電子閱覽、移動閱覽直至今天虛擬現(xiàn)實沉浸閱覽的閱覽空間變換形式，都是在不斷推動館藏資源更加充分、便利地為大眾所用。顯而易見，隨著人工智能等新型信息技術(shù)的不斷介入，未來圖書館資源從“藏”到“用”的速度、廣度，必然還會發(fā)生更加巨大的變化；而且，由于圖書館在館藏資源的集中化、數(shù)據(jù)化、結(jié)構(gòu)化方面本就具有天然優(yōu)勢，因而在開發(fā)對應(yīng)的人工智能服務(wù)所需的語料庫搭建、大模型訓(xùn)練、新場景實驗方面，都具有相對更高的投入產(chǎn)出比。這就使現(xiàn)代圖書館在人機交互、具身智能等未來應(yīng)用場景開發(fā)中，具備了打造智能體式服務(wù)場域、布局新型業(yè)態(tài)的想象空間與現(xiàn)實可能。

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　　打造綜合體式服務(wù)空間

　　進一步提升閱讀體驗

　　在數(shù)字化賦能和信息化轉(zhuǎn)型帶來線上服務(wù)迅猛發(fā)展的同時，圖書館線下服務(wù)和現(xiàn)實空間功能的轉(zhuǎn)型同樣重要。近些年來，不少圖書館以推動閱讀行為、激發(fā)閱讀興趣、吸引閱讀人群為出發(fā)點，向多元化的文化服務(wù)領(lǐng)域不斷延伸，紛紛嘗試將講座、觀演、文博、會展、研學(xué)等活動納入運營范圍，積累了豐富經(jīng)驗，受到大眾廣泛歡迎。比如，國家圖書館僅2025年以來舉辦的各類培訓(xùn)、展覽、講座、誦讀、分享會、作家見面會等活動就有數(shù)十項；上海圖書館開展的導(dǎo)覽、沙龍、主題展、文獻展、體驗展、創(chuàng)意工坊等活動同樣琳瑯滿目；北大、清華等高校圖書館的學(xué)術(shù)論壇、研討講座、各類閱讀文化節(jié)、主題科普活動也絡(luò)繹不絕。如今，將圖書館建設(shè)成為有溫度的、滿足多樣化需求的現(xiàn)代公共文化設(shè)施，打造綜合體式的服務(wù)空間，已經(jīng)成為行業(yè)共識。這背后，蘊含著一種從“靜”到“動”的全新理念轉(zhuǎn)變，即圖書館由最初普遍采用的均等化、中立性、不干預(yù)的公共服務(wù)模式，轉(zhuǎn)向今天公眾熟悉的動態(tài)性、積極性、干預(yù)性的主體運營思維，將服務(wù)從“被動提供”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃右龑?dǎo)”，強化了行業(yè)發(fā)展的“閱讀+”現(xiàn)象。

　　這種服務(wù)轉(zhuǎn)型當(dāng)然有利于全民閱讀的深入推進。歷史地看，圖書館的物理空間，在公共服務(wù)設(shè)施的功能定位中，也一直處于不斷的發(fā)展變化之中。其主體功能，從最初的文獻收集、整理、保存、傳續(xù)，到面向大眾實施社會教育、提高成人文化素養(yǎng)，再到重視發(fā)揮家庭起居之外的“第二起居室”與家庭和職場空間之外的“第三空間”休閑娛樂作用，以及后續(xù)興起的學(xué)術(shù)研究、知識生產(chǎn)的信息情報平臺功能，圖書館作為公共服務(wù)空間的綜合性特征隨著時代的進步日益凸顯，這是行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。但是，打造綜合體式服務(wù)空間，仍然應(yīng)聚焦圖書館公共職能的核心，注意其公共服務(wù)范圍的邊界，不宜無限制、隨意性地兼容擴張。比如將戲劇、歌舞、音樂會、美術(shù)展等大量引進圖書館空間，將餐飲美食、服飾售賣、健身訓(xùn)練、電影放映、兒童游樂設(shè)施等部署于圖書館環(huán)境內(nèi)，固然能夠起到吸引人流的作用，但若喧賓奪主、本末倒置，不免淡化閱讀需求，從而偏離圖書館服務(wù)社會公眾的主責(zé)主業(yè)。

　　在筆者看來，現(xiàn)代圖書館實體空間的服務(wù)轉(zhuǎn)型仍應(yīng)圍繞提升人的閱讀體驗、促進人的閱讀行為做文章，才能在豐富性中進一步彰顯其主體性和主動性。在這方面，圖書館有許多工作可做。除了廣泛開展讀書會和講座等閱讀活動外，研究、提供分眾化的閱讀書單，組織、舉辦特色化的書展，提供、保障社交化的書友交流機會等，都是激發(fā)公眾閱讀興趣、提高圖書閱讀質(zhì)量、培養(yǎng)公眾閱讀習(xí)慣的方式和路徑。現(xiàn)代圖書館還應(yīng)當(dāng)借助自身平臺和空間職能定位，為促進全民閱讀提供更為深入的綜合性研究服務(wù)。比如，深入梳理一個城市、一個群體的閱讀內(nèi)容演變史，研究分析個體閱讀行為差異性與全民閱讀活躍度的關(guān)系等。這都將進一步提升圖書館公共服務(wù)的附加值。

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　　打造聯(lián)合體式服務(wù)矩陣

　　進一步深化資源協(xié)同

　　圖書館發(fā)展至今，一直存在著館際互借、原文傳遞等資源互聯(lián)共享的機制，也運行著不同類型不同層級間的圖書館聯(lián)盟等協(xié)議性、交流性服務(wù)合作組織。信息化大潮下，圖書館從原本相對封閉的“孤島”迅速走向資源開放的“網(wǎng)點”，相互之間的聯(lián)合協(xié)作更加便捷、更富成效。但是，面對進一步推進全民閱讀服務(wù)的整體需求，這種多主體合作的模式仍需創(chuàng)新，資源協(xié)同、融通、共享的矩陣仍需擴大，服務(wù)群體的范圍、規(guī)模、視野仍需拓展。需知，圖書館行業(yè)在業(yè)務(wù)、職能、架構(gòu)、運行模式等方面具有高度相似性，這一方面有利于彼此之間的業(yè)務(wù)聯(lián)合、資源共享，另一方面同樣也意味著，單一模式下的聯(lián)合只能是同質(zhì)化服務(wù)內(nèi)容的重復(fù)疊加，對全民閱讀的推動始終是單一向量的增長，而難以實現(xiàn)多維可能的催化。

　　如何打破慣性思維，創(chuàng)新更具社會化的聯(lián)動服務(wù)模式？筆者以為，在圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展進程中，要更加深刻地理解《建議》提出的“實施公共文化服務(wù)提質(zhì)增效行動”“推動更多公共服務(wù)向基層下沉、向農(nóng)村覆蓋、向邊遠(yuǎn)地區(qū)和生活困難群眾傾斜”的要求，推動圖書館的公共服務(wù)向“一切有書、讀書的地方”延伸。比如，逐步建立各級各類圖書館與城市便民書店、社區(qū)圖書角、農(nóng)家書屋、愛心書屋、公益書屋、文體中心、青少年宮等公共閱讀空間的聯(lián)系機制，吸引更多元的主體加入聯(lián)動服務(wù)陣營，打造更為立體、更為龐大的聯(lián)合體式服務(wù)矩陣，進一步深化資源協(xié)同。在此基礎(chǔ)上，關(guān)注更多元化的服務(wù)群體，深入研究網(wǎng)絡(luò)社群、銀發(fā)人群、靈活就業(yè)群體、農(nóng)民工群體、殘疾人群體等社會新興、基層、弱勢群體的閱讀需求和服務(wù)需要，主動介入、引導(dǎo)、滿足其文化需求。再加上數(shù)智化改造的強大賦能，圖書館行業(yè)在全民閱讀活動中的作用才能進一步放大，成為現(xiàn)代化進程中真正的城市“書房”、鄉(xiāng)村“書院”，成為全民閱讀的催化性、支撐性力量。

　　隨著時代的發(fā)展，圖書館越來越成為人們進行智力開發(fā)、實現(xiàn)全面發(fā)展的助推者、促進者。建設(shè)書香社會、促進全民閱讀，是中國式現(xiàn)代化投資于物與投資于人緊密結(jié)合的深刻體現(xiàn)，在促進人口高質(zhì)量發(fā)展、提升社會文明程度、增強國家軟實力等諸多方面都具有重要現(xiàn)實意義。在這種閱讀行為的國家干預(yù)和國家保障中，圖書館服務(wù)能力的轉(zhuǎn)型發(fā)展、提質(zhì)增效，既是題中應(yīng)有之義，也是自身應(yīng)盡之責(zé)。

　　（作者系中國人民大學(xué)圖書館副研究館員）

　　作者：楊鳳