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首頁(yè)以用戶需求為己任 推動(dòng)技術(shù)與教育融合——訪北京世紀(jì)超星信息技術(shù)發(fā)展有限責(zé)任公司副總裁劉煥閣女士
http://www.5yp8k.cn2022年04月21日 10:13教育裝備網(wǎng)
北京世紀(jì)超星信息技術(shù)發(fā)展有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱超星）是一家以技術(shù)、產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)力的教育信息化企業(yè)，是我國(guó)檔案數(shù)字化、圖書(shū)數(shù)字化、學(xué)術(shù)資源數(shù)字化的開(kāi)創(chuàng)者之一，是國(guó)內(nèi)通識(shí)教育、智慧教學(xué)、公共文化整體解決方案的重要提供者。經(jīng)過(guò)多年努力，超星在數(shù)字資源加工、采集、管理以及應(yīng)用平臺(tái)等方面具有許多創(chuàng)新、實(shí)用的思想和技術(shù)，具有較強(qiáng)的技術(shù)實(shí)力和市場(chǎng)服務(wù)能力，獨(dú)立研發(fā)的電子圖書(shū)、教育視頻、數(shù)字試題等系列產(chǎn)品，在我國(guó)基礎(chǔ)教育、高等教育、終身教育、社區(qū)教育、行業(yè)信息服務(wù)領(lǐng)域具有較高的市場(chǎng)占有率和社會(huì)影響。
近日，對(duì)超星副總裁劉煥閣女士進(jìn)行了專訪，請(qǐng)她談一談超星在教育領(lǐng)域發(fā)展多年的感受。
采訪者（以下簡(jiǎn)稱“問(wèn)”）：超星是一家在教育領(lǐng)域耕耘多年的企業(yè)，請(qǐng)您介紹一下超星的發(fā)展歷程。
劉煥閣（以下簡(jiǎn)稱“答”）：超星成立于1993年，是一家成立近30年的高科技教育企業(yè)，如今共有5000余名員工，在全國(guó)各個(gè)省會(huì)及重要城市設(shè)立了40多家分公司、研發(fā)基地、研究院。從教育的角度來(lái)看，30年的時(shí)間并不算長(zhǎng)，但從科技的角度來(lái)看，30年已經(jīng)很長(zhǎng)了。超星這30年的發(fā)展，以十年為期可以分為三個(gè)階段。
開(kāi)始的十年是技術(shù)與資源的積累期。技術(shù)上，超星成功開(kāi)發(fā)了基于小波變換PDG圖像壓縮技術(shù)，該技術(shù)能夠把圖片文件壓縮得很小，這在上世紀(jì)90年代電腦內(nèi)存很小、網(wǎng)絡(luò)速度很慢的時(shí)期，促進(jìn)了圖片的瀏覽和傳播。資源上，在高校擴(kuò)招的時(shí)代背景下，超星通過(guò)輔助高校圖書(shū)館進(jìn)行數(shù)字化改造，積累了海量的優(yōu)質(zhì)資源，包括百萬(wàn)冊(cè)電子圖書(shū)、16萬(wàn)集學(xué)術(shù)視頻、7000余種期刊、1萬(wàn)余場(chǎng)名師講壇、10余萬(wàn)門課程視頻等。在積累資源的過(guò)程中，超星還提出了互換版權(quán)的機(jī)制，這一機(jī)制促進(jìn)了文化的傳播和資源的積累。
中間的十年以教育學(xué)習(xí)平臺(tái)建設(shè)為主導(dǎo)，其中讀秀知識(shí)庫(kù)、泛雅課程教學(xué)平臺(tái)、爾雅通識(shí)課程平臺(tái)等，都是在資源積累的前提下，結(jié)合用戶實(shí)際需要開(kāi)發(fā)的從圖書(shū)館應(yīng)用到知識(shí)、課程學(xué)習(xí)的平臺(tái)，目前這類平臺(tái)仍然在高校運(yùn)營(yíng)良好。
最近這十年，超星全面轉(zhuǎn)型為校園個(gè)性化解決方案提供方，根據(jù)學(xué)校的實(shí)際需求開(kāi)發(fā)相應(yīng)的應(yīng)用與管理工具，輔助學(xué)校深層次的信息化建設(shè)，例如學(xué)校OA系統(tǒng)建設(shè)、物資管理、疫情統(tǒng)計(jì)、在線教學(xué)服務(wù)等。疫情期間，有大約3000萬(wàn)名師生使用了超星的常態(tài)化在線教學(xué)服務(wù)。目前，不論是全網(wǎng)教育類APP排名，還是針對(duì)高校的應(yīng)用排名，超星的“學(xué)習(xí)通”都是僅次于“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”排名第二的應(yīng)用。我們能成功轉(zhuǎn)型到這個(gè)階段，是由于超星在前面的20年里在學(xué)校用戶中獲得了良好口碑，得到了師生的認(rèn)同和信任，所以校方才將它們的新需求提交給我們，希望我們?cè)谠蟹⻊?wù)的基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)相應(yīng)的應(yīng)用和工具，以滿足它們的個(gè)性化需求。例如，武漢大學(xué)櫻花觀賞的線上預(yù)約系統(tǒng)就是我們開(kāi)發(fā)的。
30年來(lái)，超星一直以用戶需求為己任，從一家教育資源類公司逐漸成長(zhǎng)為一家為用戶提供整體解決方案的服務(wù)類公司。如今，超星擁有一系列數(shù)字化產(chǎn)品和信息化應(yīng)用，貫穿學(xué)前教育至終身教育等各學(xué)段，是我國(guó)規(guī)模領(lǐng)先的數(shù)字圖書(shū)館解決方案提供商、在線開(kāi)放通識(shí)課運(yùn)營(yíng)服務(wù)提供商以及在線教育、學(xué)習(xí)平臺(tái)的服務(wù)提供商。
問(wèn)：您如何看待技術(shù)在教育中所起的作用？超星是如何將新技術(shù)應(yīng)用于教育領(lǐng)域的？
答：在當(dāng)今時(shí)代，技術(shù)在各行各業(yè)都起到了至關(guān)重要的作用，其作用主要體現(xiàn)在對(duì)于效率的改變。但我認(rèn)為教育還是有其特殊性的，無(wú)論是之前的三維目標(biāo)還是現(xiàn)在的科學(xué)核心素養(yǎng)，都不能僅僅用效率的高低來(lái)衡量。以三維目標(biāo)來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為知識(shí)與技能的傳遞可以用技術(shù)來(lái)解決，但過(guò)程與方法、情感態(tài)度與價(jià)值觀就需要學(xué)生通過(guò)實(shí)踐操作進(jìn)行感受，教師通過(guò)語(yǔ)言、肢體動(dòng)作、情緒情感等方式進(jìn)行啟迪，這不是技術(shù)能完全替代的。
在啟迪智慧、培養(yǎng)學(xué)習(xí)能力方面，閱讀是一個(gè)特別好的切入點(diǎn)。超星將技術(shù)與教育融合首先是從基礎(chǔ)教育領(lǐng)域的閱讀開(kāi)始的。超星校園閱讀平臺(tái)通過(guò)先進(jìn)的技術(shù)支撐，聚焦中小學(xué)閱讀教育中學(xué)生閱讀“讀什么、怎么讀、讀的效果如何”和教師閱讀“教什么、怎么教、怎么更好地教”的核心問(wèn)題，以指導(dǎo)學(xué)生閱讀、支持教師閱讀教學(xué)和助力教師研修為三大路徑，以提升學(xué)生閱讀能力、創(chuàng)新教師閱讀教學(xué)方式和科學(xué)化學(xué)校閱讀管理為目標(biāo)，構(gòu)建全場(chǎng)景覆蓋、多終端聯(lián)動(dòng)的校園閱讀解決方案，是書(shū)香校園和智慧校園建設(shè)的重要一環(huán)。
除此之外，超星還開(kāi)發(fā)了讀秀知識(shí)庫(kù)、泛雅課程教學(xué)平臺(tái)、爾雅通識(shí)課程平臺(tái)等，形成一個(gè)多元的產(chǎn)品體系，為教與學(xué)提供立體支撐，不僅提升效率，還關(guān)注實(shí)際效果。其中，讀秀知識(shí)庫(kù)中的讀秀搜索技術(shù)，不僅在教育領(lǐng)域得到了廣泛應(yīng)用，還在最高人民法院知識(shí)產(chǎn)權(quán)法庭中被用于知識(shí)來(lái)源的論證。
問(wèn)：能否分享一下超星在基礎(chǔ)教育領(lǐng)域數(shù)字化資源建設(shè)的典型案例或配備模式？在扶貧公益、鄉(xiāng)村振興方面，超星有哪些好的做法可供行業(yè)企業(yè)參考？
答：超星的客戶，尤其是基礎(chǔ)教育領(lǐng)域的學(xué)校客戶，其需求是多樣的，都希望自己擁有個(gè)性化特色。我們可以按照學(xué)校的需求定制特色的工具，在這個(gè)過(guò)程中我們收取服務(wù)費(fèi)用，這樣一來(lái)我們與客戶之間就不僅僅是買賣的關(guān)系，而是形成了服務(wù)的關(guān)系。這種模式也鞭策我們持續(xù)為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，只有獲得客戶對(duì)我們服務(wù)的認(rèn)可，他們才會(huì)繼續(xù)付費(fèi)使用我們的服務(wù)。
案例方面，可以很驕傲地說(shuō)，98%的國(guó)內(nèi)高校都在使用超星的數(shù)字圖書(shū)館或是數(shù)字資源服務(wù)。國(guó)外很多知名高校和圖書(shū)館也在使用超星的中文知識(shí)庫(kù)，例如美國(guó)國(guó)會(huì)圖書(shū)館、哈佛大學(xué)、耶魯大學(xué)、普林斯頓大學(xué)、哥倫比亞大學(xué)、斯坦福大學(xué)、華盛頓大學(xué)、多倫多大學(xué)、英屬哥倫比亞大學(xué)、牛津大學(xué)、劍橋大學(xué)、倫敦大學(xué)等。國(guó)內(nèi)80%以上的高校在使用超星的爾雅通識(shí)課平臺(tái)提供的在線教學(xué)服務(wù)，每年有上千萬(wàn)名大學(xué)生在超星平臺(tái)獲得學(xué)分認(rèn)證，并在國(guó)家開(kāi)放大學(xué)的“學(xué)分銀行”里存下自己的學(xué)分。
在扶貧公益、鄉(xiāng)村振興等方面，超星做了很多有益的工作。例如我們給內(nèi)蒙古、陜西、青海、新疆、廣西、云南、貴州等省份的偏遠(yuǎn)地區(qū)和山村提供了我們的閱讀資源和閱讀課程，通過(guò)閱讀培養(yǎng)師生的習(xí)慣，提升師生的視野和素質(zhì)。除此之外，我們將大家、名師的影像視頻等珍貴的資源做成線上課程，送教下鄉(xiāng)，讓邊遠(yuǎn)地區(qū)的師生在網(wǎng)絡(luò)上感受名家風(fēng)采。
問(wèn)：近年來(lái)中央和教育部頻發(fā)文件促進(jìn)教育深化改革，去年出臺(tái)了教育新基建和“雙減”等政策，引發(fā)行業(yè)和社會(huì)的廣泛關(guān)注。您如何看待這些政策的影響？超星如何服務(wù)于“雙減”等政策？
答：對(duì)于教育新基建和“雙減”等政策，我個(gè)人的總體感覺(jué)是這些政策越來(lái)越精準(zhǔn)了，越來(lái)越進(jìn)入到教育改革的“深水區(qū)”。超星一直在研究這些政策，在政策的指引下不斷調(diào)整公司的發(fā)展方向。例如，針對(duì)“雙減”政策，超星第一時(shí)間發(fā)布“課后課程服務(wù)”：提供配套的核心素養(yǎng)課程及名校名師名課，輔以先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)技術(shù)，通過(guò)課程選課、在線學(xué)習(xí)、課程管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等功能，服務(wù)學(xué)校和廣大師生。與此同時(shí)，超星發(fā)揮自己在閱讀方面的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)通“閱讀課后延時(shí)服務(wù)”：借助超星閱讀平臺(tái)，組織學(xué)生開(kāi)展線上線下相結(jié)合的多種閱讀形式，引導(dǎo)孩子多讀書(shū)、愛(ài)讀書(shū)、會(huì)讀書(shū)、讀好書(shū)。將師生共讀、生生共讀、親子閱讀等理念引入校園與家庭，為教師、學(xué)生、家長(zhǎng)提供新的閱讀體驗(yàn)，提升師生的人文素養(yǎng)。
問(wèn)：中國(guó)教育裝備展示會(huì)是教育裝備企業(yè)發(fā)布、展示產(chǎn)品的舞臺(tái)。超星一直積極參加中國(guó)教育裝備展示會(huì)，請(qǐng)您談?wù)勥@些年您作為參展商和觀眾參加中國(guó)教育裝備展示會(huì)的感受。
答：作為參展商，我們?cè)谥袊?guó)教育裝備展示會(huì)這個(gè)平臺(tái)上展示自己，傳遞超星在教育服務(wù)、教育裝備、教育信息化領(lǐng)域的理念和案例，獲得了業(yè)內(nèi)的認(rèn)可，也成就了超星在教育行業(yè)尤其是基礎(chǔ)教育行業(yè)的發(fā)展。對(duì)此我們心懷感激。
作為觀眾，經(jīng)過(guò)近十年的學(xué)習(xí)、交流，我們既找到了志同道合的伙伴，也補(bǔ)齊了自身的短板。中國(guó)教育裝備展示會(huì)是個(gè)大舞臺(tái)，不僅有新產(chǎn)品新技術(shù)的展示，還有諸多高規(guī)格、高質(zhì)量的論壇，通過(guò)這些活動(dòng)，我們也獲益匪淺。
問(wèn)：“十四五”時(shí)期教育裝備行業(yè)進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展階段，越來(lái)越多的教育裝備企業(yè)成立了研究院，注重科技引領(lǐng)和內(nèi)涵發(fā)展。超星也有自己的研究院，請(qǐng)問(wèn)超星研究院的主要研究?jī)?nèi)容在哪些方面？
答：超星在發(fā)展過(guò)程中，先后成立了很多研究院，例如高校圖書(shū)館行業(yè)的教圖事業(yè)研究院、高校教務(wù)行業(yè)的教務(wù)事業(yè)研究院、職業(yè)教育行業(yè)的職業(yè)教育研究院、終身教育行業(yè)的終身教育研究院等。在基礎(chǔ)教育行業(yè)，我們以創(chuàng)新教育研究和閱讀教育研究為主導(dǎo)，分別成立了超星創(chuàng)新教育研究院和愛(ài)閱學(xué)院兩個(gè)研究院。超星創(chuàng)新教育研究院主要研究基礎(chǔ)教育領(lǐng)域的“互聯(lián)網(wǎng)+教育”、智慧教育、教育信息化、教育裝備應(yīng)用、教育創(chuàng)新、融合發(fā)展等，為基礎(chǔ)教育一線的教研、教學(xué)、學(xué)生自主學(xué)習(xí)、教師專業(yè)發(fā)展等方面提供全方位的支持。愛(ài)閱學(xué)院，是我們結(jié)合自身的資源優(yōu)勢(shì)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，在閱讀的深度和廣泛應(yīng)用上進(jìn)行鉆研的研究院。
我們成立研究院有一個(gè)特色，就是我們先發(fā)現(xiàn)人才，再在人才所在地成立研究院，因此我們?cè)趪?guó)內(nèi)高校林立的城市設(shè)有眾多研究院。例如愛(ài)閱學(xué)院，就是我們基于四川大學(xué)劉星老師的教育哲學(xué)研究團(tuán)隊(duì)在成都成立的。此外，我們?cè)诿绹?guó)斯坦福大學(xué)所在的舊金山地區(qū)，成立了研究人工智能、大數(shù)據(jù)與元宇宙在教育中的應(yīng)用的研究院。各類研究院的設(shè)立是為了順應(yīng)當(dāng)前內(nèi)涵引領(lǐng)裝備發(fā)展的大勢(shì)，是為了挖掘更多人才提供智庫(kù)支撐，從而更全面、更深入地服務(wù)教育。這不僅是我個(gè)人對(duì)教育事業(yè)的情懷，也是超星對(duì)教育事業(yè)的承諾。
來(lái)源：秘書(shū)處
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責(zé)任編輯：董曉娟
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