呼叫中心怎么做 點(diǎn)睛專注于高端建設(shè)
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產(chǎn)品型號(hào)：4
產(chǎn)品代碼：6
產(chǎn)品價(jià)格：1
產(chǎn)品編碼：7
計(jì)量單位：臺(tái)
折 扣 率： 0
最后更新：2017-05-16
關(guān) 注 度：5186
生產(chǎn)企業(yè)：廣州點(diǎn)睛網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
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產(chǎn)品詳細(xì)介紹
所謂“三十六行，行行出狀元”，運(yùn)營(yíng)者的存在可以說(shuō)是一家企業(yè)的靈魂核心，一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)者，他不僅有老板的責(zé)任心、美工的審美水平、推廣的市場(chǎng)洞察力，還有客服的一絲不茍。在現(xiàn)今這個(gè)電商發(fā)展高速的時(shí)代里，倘若你說(shuō)你是一個(gè)運(yùn)營(yíng)者，那將會(huì)是空前絕后的“搶手貨”。
只是，真正理解運(yùn)營(yíng)的人又有多少？我想沒(méi)多少人能說(shuō)出個(gè)所以然來(lái)。作為一個(gè)運(yùn)營(yíng)者，他的作用不能僅靠KPI（關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)）來(lái)決定，盲目追求KPI容易把人逼向死角，失去方向，從而忽略服務(wù)。企業(yè)要注重運(yùn)營(yíng)，就要清楚KPI不是運(yùn)營(yíng)者一個(gè)人的，是整個(gè)企業(yè)的。選用運(yùn)營(yíng)者的時(shí)候，不要光看他的資歷，經(jīng)驗(yàn)往往是要靠積累的，一個(gè)合格的運(yùn)營(yíng)者，他會(huì)擁有以下特色：
1、獨(dú)特的市場(chǎng)定位能力。他不會(huì)人云亦云，更不會(huì)只看數(shù)據(jù)說(shuō)話。即便市場(chǎng)需求再小，他也有自己對(duì)產(chǎn)品的一定的見解。
2、數(shù)據(jù)查看分析能力。這里指的是產(chǎn)品數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)、市場(chǎng)調(diào)研得出的數(shù)據(jù)以及長(zhǎng)遠(yuǎn)預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)、歷時(shí)推廣數(shù)據(jù)等。作為運(yùn)營(yíng)者，能精準(zhǔn)分析這些數(shù)據(jù)，總結(jié)有效結(jié)論，是一項(xiàng)不可多得的實(shí)力。
3、全局把控能力。運(yùn)營(yíng)不僅是執(zhí)行人，還是一個(gè)協(xié)調(diào)者。他需要多方面的深入理解，在判斷出營(yíng)銷策略，分析出有效數(shù)據(jù)后，對(duì)優(yōu)劣結(jié)果不喜不怨，才能令接下來(lái)的工作零差錯(cuò)。
4、營(yíng)銷推廣能力。營(yíng)銷推廣不止推廣能力，還有對(duì)營(yíng)銷策略的敏感度。好的運(yùn)營(yíng)者會(huì)通過(guò)制定營(yíng)銷活動(dòng)、效果評(píng)估、后續(xù)策略策劃，來(lái)判斷產(chǎn)品的整體運(yùn)營(yíng)走向。
5、賣點(diǎn)的挖掘能力。有人群才會(huì)有市場(chǎng)，有市場(chǎng)才會(huì)讓產(chǎn)品得到有效的發(fā)展。準(zhǔn)確挖掘產(chǎn)品賣點(diǎn)，并合理表達(dá)給精準(zhǔn)消費(fèi)人群，就是一個(gè)運(yùn)營(yíng)者必須做的。產(chǎn)品的直觀設(shè)計(jì)固然重要，但是運(yùn)營(yíng)如果能把收集到的數(shù)據(jù)，簡(jiǎn)明扼要知道美工，那就是最好的體現(xiàn)。
運(yùn)營(yíng)不是套路，是策略。策略是有唯一目標(biāo)的，套路只是完成這項(xiàng)目標(biāo)的一種手法。所有企業(yè)都追求高效運(yùn)行、降低浪費(fèi)、流程管控標(biāo)準(zhǔn)化，這樣的結(jié)果。而達(dá)到這樣的結(jié)果，恰恰是一名運(yùn)營(yíng)者應(yīng)該做的首要任務(wù)。 |
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| 會(huì)員級(jí)別：免費(fèi)會(huì)員 |
| 加入時(shí)間：2017-03-16
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